Sisältö
- Pelivalikoima sekä Kehittäjät
- Suojaus sekä Pelilisenssi
- Maksutavat ja Nostoprosessi
- Bonusjärjestelmä sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme sekä Pelintarjoajat
Ritzo alustalla tarjoamme yhteensä yli 2 500 tarkasti valikoitua nimikettä, jotka on on suunniteltu palvelemaan jokaisen asiakkaan omat toiveet. Pelitarjontamme sisältää klassisia hedelmäpelejä, nykyaikaisia videokolikoita, livepöytiä ja edistyviä megapottipelejä. Yhteistyötahoina ovat toimialan parhaat pelintarjoajat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming & Pragmatic Play.
Ritzo-kasinolla vieraile täällä pystyt kokea kitkattomasta pelisessiosta huolimatta riippumatta siitä, pelaatko tietokonetta, iPadia tai älypuhelinta. Alustamme on rakennettu HTML5-tekniikalla, joka takaa kätevän käynnistymisen ja sujuvan pelaamisen kaikkialla kaikkien laitteilla. Päivitämme pelivalikoimaa joka viikko uusilla julkaisuilla varmistaaksemme, jotta käyttäjämme voivat pelaamaan markkinoiden viimeisimpiä julkaisuja ensimmäisten pelaajana.
Erityispiirteemme – Yksinoikeudelliset Pelitarjoukset
Olemme solmineet yhteistyösopimuksia monien studion kanssa tuodaksemme esitelläksemme eksklusiivisia versioita, joita et saa muualta suomalaiselta kasinomarkkinalta. Nämä erikoiset räätälöidyt peliversiot sisältävät mukana korkeampia RTP-prosentteja ja uniikkeja bonusominaisuuksia.
Tietoturva & Toimilupa
Pelaamme Maltan saaren peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) tarjoamalla lisenssillä numero MGA/B2C/394/2017, mikä katsotaan yksi alan arvostetuimmista & ankarimmista peliluvista. Tämä vahvistettu vahvistettavissa oleva tosiseikka takaa sen, niin että jokainen operaatiomme tapahtuu säännöllisen valvonnan piirissä sekä noudattamme EU:n pelilakeja kokonaisuudessaan.
Käytämme 256-bittisen SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen asiakkaidemme & servereidemme tapahtuvaa tietoliikennettä. Tietojasi ja maksutietojasi hallinnoidaan GDPR-määräysten mukaisesti, & organisaatiossamme on tietosuojavastaava hallinnoimaan suojaustoimiamme. Peliemme tasapuolisuutta seuraavat ulkopuoliset tahot kuten eCOGRA sekä iTech Labs, jotka säännöllisesti tarkastavat pelimme jatkuvasti.
Turvallinen Pelaaminen
- Talletus- ja tappiorajojen luominen päivä, viikko- taikka kuukausitasolle
- Aikarajoitukset, jotka huomauttavat peliajan aikamäärästä
- Sulkeutumistyökalu pikaiseen hyödyntämiseen tarpeen mukaan
- Kumppanuus Peluurin ja PAF:n Peliklinikan palveluiden kanssa tiiviisti
- Alaikäisten kasinokäytön sulkevat pois tiukat identifiointimenetelmät
Maksutavat & Maksuprosessi
| Pankkisiirto (Trustly) | 10€ - 10 000€ | 20€ - 5 000€ | Välitön / 0-24h |
| MobilePay | 10€ - 5 000€ | 20€ - 3 000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ - 5 000€ | 20€ - 5 000€ | Välitön / 1-3 vuorokautta |
| Skrill | 10€ - 10 000€ | 20€ - 5 000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ - 10 000€ | 20€ - 5 000€ | Pikamaksu / 0-12h |
Nostoprosessimme on luotu mahdollisimman sujuvaksi ja avoimeksi. Hoidamme kaikki kotiutuspyynnöt ensisijaisesti, & varmennetuille rekisteröityneille asiakkaille siirrot suoritetaan yleensä saman vuorokauden päivän aikana. Emme koskaan ota minkäänlaisia lisämaksuja kotiutuksista tai koskaan talletuksista pelaajilta, mikä tarkoittaa sitä niin että kaikki ansaitsemasi voitot siirtyvät täytenä pelitilillesi.
Bonusjärjestelmä & Uskollisuusedut
Bonusrakenteemme nojaa oikeudenmukaisuuteen & selkeyteen. Kunkin bonustarjouksemme sisältää selkeät ehdot vailla piilotettuja lisä vaatimuksia. Liittymisbonuksemme mukailee talletussummasi perusteella, sekä kierrätysehdot ovat markkinoiden parhaisiin – normaalisti 30-35 kertoimella bonusmäärä.
Kanta-asiakasohjelmamme Tasot
- Pronssijäsenyys: Viikoittaiset tarjoukset & cashback-ohjelma 5%
- Hopea: Pikaiset maksut ja personoitu tukihenkilö
- Kultajäsenyys: Yksinoikeudelliset turnaukset sekä cashback 10%
- Platinajäsenyys: Räätälöidyt bonukset sekä VIP-tilaisuudet
- Timantti: Dedioitu VIP-manageri sekä premium-lahjat
Kaikki panostettu euron summa kartuttaa lojaliteettipisteitä, joita voit konvertoida bonuksiksi, free spineiksi tai suoraan käteiseksi milloin sopii. Pisteiden kerryttäminen on automaattisesti, eikä vaadi muuta aktivointia.
Asiakastukemme Erikoisuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomeksi koko vuorokauden kaikki seitsemän päivänä jatkuvasti. Henkilökuntamme koostuu osaavista pelialaan erikoistuneista, jotka kaikki haluavat auttamaan jokaisessa kasinokäytön, maksutapahtumien, bonusten sekä IT-puolen asioiden kanssa. Tarjoamme tukea live-chatin, sähköpostin & puhelinpalvelun kautta.
Tavallinen vastausaikamme live-chatissä on alle vain 60 sekunnin päästä, sekä emaileihin palaamme tavallisesti 2-4 tunnin kuluessa. Ylläpidämme myös laajan tukisivuston suomeksi, josta helposti löytyvät selitykset usein kysyttyihin kysymyksiin itsepalveluperiaatteella. Asiakastyytyväisyys pysyy systemaattisesti yli 4,6/5 tähteä riippumattomissa arvosteluissa.
Ritzo-kasino kasinolla tiedämme, sen että kaikki pelaaja on oma persoona yksilölline vaatimuksineen. Siksi jatkuva systemaattinen kehitys sekä käyttäjäpalautteen vastaanottaminen ovat koko operaatiomme perustan. Olethan tervetullut kokemaan kasinopelaamista aivan uudella tavalla – turvallisesti, oikeudenmukaisesti & ammattimaisesti.
