Sisällys
- Runsas Pelivalikoima Joka Asiakkaalle
- Bonusohjelma ja VIP-edut
- Maksumenetelmät sekä Nostoprosessi
- Tietoturva ynnä Pelilupa
- Asiakaspalvelumme Käytännöt
Monipuolinen Pelikirjasto Kaikille Käyttäjälle
Pelisivustomme tarjoaa enemmän kuin kolmetuhatta monenlaista pelivaihtoehtoa planeetan tunnetuimmilta pelinkehittäjiltä. Olemme tehneet kumppanuutta merkittävien alan suuruuksien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play'n GO ja Pragmatic Play taataksemme, jotta pelitarjontamme pysyy ajantasaisena sekä laajana. Jokainen asiakas havaitsee meiltä varmasti mieluisaa huolimatta asiasta, etsiikö vanhoja hedelmäpelejä vai uudenaikaisia videokolikkopelejä.
Spin Grande Casino on rakentanut kategorisointijärjestelmän, joka yksinkertaistaa pelien havaitsemista selvästi. Pelisisällöt on luokiteltu yksinkertaisiin kategorioihin: kolikkopeliautomaatit, klassikkopelit, live-pelit ja jättipottipelit. Hakuominaisuus mahdollistaa viihdeohjelmien löytämisen otsikon, tarjoajan tai sitten aiheen mukaan.
Live-Kasinokokemus Korkeammalla Laatuluokassa
Live-kasinoalueemme toimii yhteistyöllä Evolution Gamingin parissa, joka on yksi arvostettu alan parhaisiin kuuluvista laatutasoista. Esittelemme enemmän kuin 200 suorapöytää, joissa pelataan rulettia, blackjackia, baccaratia ynnä erilaisia pokerimuunnelmia. Studiomme toimitilat sijaitsevat Latviassa sekä Maltan tasavallassa, ja ne pysyvät auki koko vuorokauden 7 päivänä viikossa.
| Slotit | yli 2400 | Book of Dead | 96.3% |
| Pöytäpelisisällöt | yli 180 | European Roulette | 97,3% |
| Live-Kasino | yli 200 | Lightning Roulette | 97.1% |
| Progressiiviset jackpot-pelit | 85+ | Mega Moolah | 88,1% |
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
Bonuskokonaisuus rakentuu selkeyteen ynnä kohtuullisiin ehtoihin. Alkubonuksemme jakaantuu neljään ensimmäiseen alkuun rahasiirtoon, ja kierrätysvaatimus on 35-kertaisena bonuksen arvolle. Tämä pysyy huomattavasti alan keskitasoa alhaisempaa, kun monilla kilpailussa läpipelausvaatimus on 40-50-kertaisena.
VIP-järjestelmämme Kokonaisuus
VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Silver, Kulta, Platinataso, Timantti sekä VIP Elite. Jokainen porras mahdollistaa enemmän bonuksia, kuten ripeämpiä rahansiirtoja, yksityisen tukihenkilön ynnä eksklusiivisia bonusetuja. Käyttäjät keräävät kanta-asiakaspisteitä jokaisen vedon yhteydessä, ja sata pistettä vastaa yksittäistä € bonusrahaa.
- Joka viikko toistuvat Cashback-bonukset: Takaisinmaksаmme 10-25% häviöistä riippuen asiakkaan uskollisuusportaasta
- Syntymäpäiväedut: Kaikki rekisteröidyt pelaajat vastaanottavat syntymäpäivän kunniaksi erikoistarjouksen
- Jälleenlatausbonukset: Tarjoamme toistuvia talletusbonuksia 3 päivinä jokaisella viikolla
- Turnauskampanjat: Kuukausittain järjestettävät kilpailut palkintorahastolla mikä nousee yli 50,000 euron
Maksuvaihtoehdot ynnä Kotiutusprosessi
Rahansiirron sujuvuus pysyy yksi keskeisimmistä prioriteeteistamme. Tarjoamme laajan määrän maksumenetelmiä, mitkä on räätälöity Suomen käyttäjille. Pienin talletussumma määräytyy 10 € euron, ja vastaavasti maksiminosto viikottain on 5000 € euron verran normaaleille käyttäjille kun taas ei-rajoitettu VIP-jäsenille.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 0€ |
| Skrill | Välitön | alle vuorokausi | ei maksuja |
| Neteller | Välitön | alle vuorokausi | ilmainen |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | ei maksuja |
Nostojen Prosessointiajat
Nostohakemukset hoidetaan arkipäivisin ajan 9-17 aikavälillä. Ensimmäinen kotiutus vaatii identiteetin vahvistuksen, se hoidetaan toimittamalla henkilöllisyystodistus ynnä osoitetodistus asiakastilille. Tämä toimenpide kestää normaalisti kahdesta kuuteen tuntia arkipäivisin.
Turvallisuus ja Pelilupa
Pelisivustomme toteutetaan Maltan saaren peliluvan (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä pysyy yhden arvostetuimmista valvontaelimistä Europan alueella. Malta Gaming Authority luotiin v. 2001, ja se tämä organisaatio seuraa huolellisesti jokaista lupansa omistajia varmistaakseen oikeudenmukaisen pelihuvin ja asiakkaiden suojaamisen.
Hyödynnämme 256-bitin SSL-suojausta jokaisessa datasiirtoissa, joka vastaa rahoituslaitostason suojaustasoa. Joka ikinen pelien tulokset generoidaan satunnaisuusgeneraattorilla (RNG), jonka toimintaa riippumattomat yritykset muun muassa eCOGRA testaavat toistuvasti. Auditointiraportit julkistetaan kolmen kuukauden välein nettisivustollamme.
Turvallinen Pelaamiskäyttäytyminen
- Talletusrajat: Käyttäjät pystyvät asettaa vuorokaudеn, viikkokohtaisia tai sitten kuukausikohtaisia rajoituksia talletuksiin
- Peliaikarajoitukset: Vaihtoehto kontrolloida pelaamisen aikarajaa
- Itsesulku: Väliaikainen taikka permanentti poissulkeminen saatavilla nopeasti
- Todellisuustarkistukset: Järjestelmä huomauttaa pelaamisen kestosta yhden tunnin aikaväleillä
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakastukiryhmämme rakentuu 47 kappaletta koulutetusta henkilöstä, jotka pysyvät saatavuudessasi kaikkina 24 tunnin. Tarjoamme asiakaspalvelua suomen kielellä, ruotsiksi ynnä englannin kielellä. Välitön chat on nopein yhteydenottokanava, ja tavanomainen vastauskestomme on 38 kappaletta sekunnin.
Emaililla lähetettyihin yhteydenottoihin palaamme yleensä 3 tunnin kuluessa, huolimatta siitä että vaikeammat asiat saattavat edellyttää lisää ajallista sijoitusta. Verkkosivuillamme sisältyy laaja kysymys-vastaus-alue, joka koostuu yli kaksisataa tavallisinta kysymystä-vastaus-paria ja se vastaa noin 70% asiakaspalvelutarpeista.
Pelisivustomme symbolisoi modernin nettikasikon huippuluokan käytäntöjä fuusioituna pelaajien haluihin ja tarpeisiin. Jatkuva parannustyömme takaa, miten pysymme alan kärjessä ynnä tuotamme pelaajillemme parhaan kuviteltavissa olevan pelihuvin.
